Tens algun dubte?

En aquesta secció recopilem les preguntes més freqüents per ajudar-te a resoldre qualsevol dubte.
 

1. On puc recollir i retornar la camper?

Pots recollir i retornar la camper a Blanes, Costa Brava. Si vens des de Barcelona en tren, et podem recollir a l’estació de Blanes.

Sabem que poden sorgir retards o canvis en el viatge. Si el teu itinerari es veu afectat pel temps o altres imprevistos, contacta amb nosaltres tan aviat com puguis i farem tot el possible per adaptar-nos a la millor solució.
 

2. Què inclou el lloguer?

El preu inclou una furgoneta camper Volkswagen totalment equipada, servei adequat i impostos. També s’hi inclou una assegurança a tercers amb assistència en carretera.

Les nostres campers estan preparades perquè durant les teves vacances no et falti ni comoditat ni diversió.

3. Quina edat he de tenir per llogar una camper?

Cal tenir com a mínim 25 anys i disposar d’un permís de conduir tipus B vàlid a Europa.
 

4. Com puc confirmar la reserva?

Per confirmar la reserva, has de fer la reserva online i enviar la documentació requerida a través del correu de confirmació.
 

5. Quina és la política de cancel·lació?

• Cancel·lacions amb més de 30 dies d’antelació: es retorna el 50% de l’import total.

• Cancel·lacions amb 30 dies o menys: no hi ha reemborsament (100% no reemborsable).

Les cancel·lacions no són totalment reemborsables, excepte en casos excepcionals com malaltia greu, desastres naturals o força major. En aquests casos, la direcció es reserva el dret d’oferir un reemborsament parcial o total.

Les despeses de cancel·lació es deuen a la pèrdua de clients per reserves bloquejades.

Important: Nature Campervans no es fa responsable de polítiques incorrectes o automàtiques mostrades per Wix Hotels durant el procés de reserva. La política vàlida és la que s’indica aquí.
 

6. Quina documentació necessito?

Has d’enviar per correu electrònic i presentar el teu DNI o passaport juntament amb el permís de conduir. Sense aquesta documentació no es podrà efectuar el lloguer.
 

7. Per què he de pagar una fiança?

La fiança de 500 € es paga en efectiu en el moment de la recollida. És totalment reemborsable i serveix com a garantia.

Cobreix possibles danys al vehicle (interior i exterior), incloent pneumàtics, vidres i equipament. També pot cobrir multes o incompliments del contracte.

Si els danys superen els 500 €, el client haurà d’assumir la diferència.
 

8. Es poden afegir conductors addicionals?

Sí, sempre que compleixin els requisits i enviïn la documentació (DNI i carnet de conduir). Es pot afegir un conductor extra.
 

9. Hi ha límit de quilometratge?

• Lloguers de més de 10 dies: quilometratge il·limitat

• Menys dies: màxim 200 km/dia

• Excés: 0,25 €/km + IVA

També pots contractar quilometratge il·limitat com a extra.
 

10. Què he de portar?

Les campers estan totalment equipades. Només necessites portar la teva motxilla amb l’equipatge. Recomanem viatjar lleuger.
 

11. Quantes persones hi poden viatjar i dormir?

Poden dormir-hi còmodament 2 adults i hi ha capacitat per a 4 persones assegudes.
 

12. Puc portar el meu gos?

Només s’accepta un gos de fins a 7 kg amb un cost addicional per neteja.

No es pot deixar sol dins la camper. Cal informar prèviament per obtenir autorització.
 

13. Es pot fumar o encendre espelmes?

No es permet fumar ni encendre espelmes a l’interior.

Si es detecten restes (olor, cendres, cremades...), es cobraran 100 € per neteja.
 

14. Puc sortir d’Espanya?

Sí, però amb autorització prèvia. Cal sol·licitar-la en el moment de la reserva per garantir la cobertura de l’assegurança.
 

15. Hi ha cost extra de neteja?

No, si retornes la camper en el mateix estat de neteja.

Si està especialment bruta, es poden descomptar fins a 100 € de la fiança.
 

16. Horaris de recollida i devolució

De dilluns a dissabte de 11:00 a 15:00.

Altres horaris sota petició prèvia.

Hi ha un marge de cortesia de 30 minuts. Després, es cobrarà el 50% d’un dia de lloguer.
 

17. A quina velocitat es pot circular?

Depèn de la via. Recomanem no superar els 110 km/h a autopistes i autovies.
 

18. Quin combustible utilitzen?

Totes les campers són dièsel (no biodièsel).
 

19. Què fer en cas d’accident o avaria?

Hi ha assegurança amb assistència en carretera.

Cal avisar immediatament Nature Campervans i omplir el parte amistós (DAA) amb fotos.
 

20. Tenen Bluetooth?

Sí, totes les campers tenen ràdio/CD i Bluetooth.
 

21. Es poden instal·lar cadiretes infantils?

Sí, i també es poden llogar.
 

22. El gas està inclòs?

Incloem una bombona de propà. Si s’esgota, el reemplaçament va a càrrec del client.
 

23. L’assegurança cobreix objectes personals?

No, no cobreix pèrdues, robatoris ni danys dels objectes personals.
 

24. Què cobreix l’assegurança?

Responsabilitat civil fins a 50M €, assistència en carretera, protecció del conductor, assistència legal i gestió de multes.

Els danys propis del vehicle no estan coberts.
 

25. Què és la taxa de servei?

És un càrrec únic per reserva que inclou preparació, roba de llit, tovalloles, neteja, gas, servei 24/7, etc.
 

26. Guies i mapes

Abans d’arribar, t’enviarem guies de van life per Catalunya i estarem en contacte per WhatsApp per ajudar-te.
 

27. Quan he de reservar?

A l’estiu les reserves s’omplen ràpid. Recomanem reservar amb setmanes d’antelació (o mesos). Pots contactar-nos en qualsevol moment.